14º Simpósio de Operação Hoteleira tem início no 35º Encatho
O Simpósio promovido pelo Comitê de Governança Hoteleira é uma grande oportunidade para profissionais da área aprimorarem seus conhecimento
Direto de Florianópolis (SC) – Teve início agora há pouco o 14º Simpósio de Operação Hoteleira que acontece simultaneamente ao Encatho & Exprotel 2024. Esse que é o maior encontro de hoteleiros da região Sul do Brasil, é realizado pela ABIH/SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina e tem a Revista Hotéis como Mídia Oficial.
Durante o dia de hoje esse Simpósio, promovido pelo Comitê de Governança Hoteleira, é uma grande oportunidade para profissionais da área aprimorarem seus conhecimentos, trocarem experiências e se atualizarem sobre as melhores práticas em governança hoteleira. Com o tema principal “Governança e suas Particularidades”, o Simpósio está reunindo especialistas para discutir temas essenciais para a gestão e operação hoteleira.
Iniciando os trabalhos, foi divulgado manifesto das governantas de Santa Catarina dos desafios enfrentados na temporada de 2024. Após as discussões e análises realizadas, foram identificadas diversas questões críticas que requerem atenção imediata e ações conjunta. E entre os tópicos abordados foram: o tempo de atendimento da demanda enviada para o setor de manutenção, melhoria dos serviços de internet oferecidos pelos hotéis, falta de processos de limpeza e contratação de colaboradores, excesso de apresentação de atestados médicos de colaboradores. A política de pets não bem esclarecida pelos hóspedes também é um dos tópicos desse manifesto, assimcomo: comunicação prejudicada entre recepção e governança. Somado a isso, a questão da manutenção do hotel com falta de cuidados com a estrutura predial, falta desenvolver a comunicação do líder com a equipe, uso indiscriminado do celular como forma de agilizar a comunicação dos colaboradores, problemas com o cuidado o enxoval e os processos de lavanderia, entre outros.
A grade de programação do 14º Simpósio de Operação Hoteleira terá oito palestras a ser apresentadas no dia de hoje. Confira a seguir o tema de cada uma delas. A Solidão da Liderança na Governança – Palestra que será proferida por Messias Fernandes que é Gerente de Hospitalidade há 15 anos na Morada dos Canyons e Consultor de ESGH. Gestão Humanizada no Setor de Governança – Palestra de Robson Reis, CEO da RHotel. Inspirar para crescer – Terá como palestrante Fabíola Martins, docente do IFSC – Instituto Federal de Ciência e Tecnologia de Santa Catarina. Ergonomia e Qualidade de Vida na Governança com a fisioterapeuta Nathália Bentancur. O Enxoval e Suas Propriedades na Lavanderia. Palestra de Jéssica Gonçalves, Engenheira química da Diversey. O Enxoval e Suas Propriedades na Lavanderia – Essa palestra será ministrada por Gerson Colombo CEO da GA Confort Hotelaria. Clique aqui e veja o Manifesto na íntegra.
A Revista Hotéis é Midia Oficial do Encatho / Exprotel e a reportagem se hospeda no Iate Hotel para cobrir esse evento.
