Para inovar e atingir um nível mais elevado de excelência no setor de lazer e entretenimento, o coordenador geral de Esportes e Lazer do Mavsa Resort, Convention & Spa, Mário Novaes vivenciou seis dias de imersão no mundo Disney, por meio de um curso oferecido pelo Seeds of Dreams Institute, em Orlando no início do mês.
No conteúdo do curso de Turismologia, foram aplicados conceitos de psicologia positiva e neurociência relacionados à excelência em serviços e satisfação dos clientes. Como parte do treinamento, o coordenador também pode conhecer os padrões hoteleiros de diferentes categorias de resorts, como o luxo do Four Seasons Resort da Disney, e o moderado do Cabana Bay Beach Resort da Universal.
Além disso, foram apresentadas a trajetória de Walt Disney e o desenvolvimento de seus produtos, juntamente com a história dos estúdios da Universal, traçando um comparativo entre as duas gigantes do entretenimento. Para Mário Novaes, os dias de aperfeiçoamento serviram acima de tudo para aprender que em algumas empresas realmente ‘the dreams come true’, conceito que pretende aperfeiçoar no Mavsa.
