A Hospitalité Consultoria e Assessoria promoverá um curso de aperfeiçoamento para Capitão Porteiro e Mensageiro Hospitalar. O conteúdo é direcionado a recepcionistas, porteiros, mensageiros, seguranças, gestores, manobristas, e aprendizes e será realizado em São Paulo (SP) no dia 14 de setembro.
O curso terá duração de quatro horas (das 9h00 às 13h00). O objetivo é mostrar ao participante os novos profissionais em saúde, a atuação do Capitão Porteiro e também do Mensageiro como parte do Serviço de Hotelaria dos hospitais, melhorando o primeiro atendimento do hospital.
O conteúdo do curso abrange o ciclo de atendimento do cliente de saúde, o papel do Capitão Porteiro nas instituições do setor, o funcionamento do setor de Mensageria, o inter-relacionamento dos demais setores: recepção, internação, concierge, posto de enfermagem, caixa, etc., tarefas diárias do Mensageiro e Perfil e Habilidades. O curso será ministrado por Sonia Watanabe, graduada em Gestão Hotelaria, especialista em Administração Hospitalar e Mestre em Hospitalidade.
