Mario Cezar Nogales lança livro Hotelaria na Prática II
Esse livro apresenta uma visão abrangente e detalhada dos principais aspectos da gestão hoteleira
Em um setor tão dinâmico e desafiador como a hotelaria, encontrar uma obra que ofereça uma combinação perfeita de teoria e prática é uma raridade. “Hotelaria na Prática 2”, escrito por Mario Cezar Nogales, se destaca precisamente por isso. Este livro reúne uma série de artigos publicados pelo autor entre 2016 e 2023 em revistas especializadas, e apresentando uma visão abrangente e detalhada dos principais aspectos da gestão hoteleira.
Mario Cezar Nogales possui décadas de experiência e traz para esta obra uma riqueza de conhecimento e uma perspectiva prática que somente anos de trabalho direto no setor podem proporcionar. O livro é dividido em capítulos temáticos, cada um focando em um aspecto essencial da operação hoteleira: Gestão, Revenue Management, Qualidade, Tecnologia e Notícias. Cada capítulo é construído sobre a base de artigos individuais que foram cuidadosamente selecionados e organizados para fornecer uma narrativa coesa e informativa.
Capítulo “Gestão”
É uma verdadeira aula sobre administração eficiente. Nogales começa destacando a importância das Unidades Habitacionais (UH’s) como o produto central de qualquer meio de hospedagem. A partir daí, ele explora os erros comuns que podem minar a eficácia de uma gestão hoteleira, como a interferência dos proprietários na operação diária e a falta de organização entre sócios. O autor não apenas identifica problemas, mas também oferece soluções práticas, enfatizando a necessidade de um gerente geral competente que possa centralizar as decisões operacionais, administrativas e comerciais. Sua discussão sobre a aceitação de pets em hotéis é um exemplo perfeito de como Nogales aborda questões práticas com uma combinação de análise teórica e sugestões aplicáveis.
O capítulo dedicado ao “Revenue Management” é igualmente informativo. Aqui, Nogales desmistifica conceitos avançados de gestão de receitas e oferece uma análise detalhada de como maximizar a rentabilidade, especialmente em tempos de crise. Ele aborda a importância do RevPAR (Revenue Per Available Room) e os erros comuns na gestão de receitas, fornecendo aos leitores as ferramentas necessárias para entender e implementar estratégias eficazes de Revenue Management. Este capítulo é um recurso inestimável para qualquer hoteleiro que busca otimizar seus lucros e garantir a sustentabilidade financeira de seu negócio.
Importância de um serviço de excelência
Em “Qualidade”, Nogales destaca a importância de um serviço de excelência para criar experiências memoráveis para os hóspedes. Ele discute como gerenciar reclamações de forma construtiva e a relevância de pequenos detalhes na hospitalidade. Através de exemplos práticos e estratégias comprovadas, o autor demonstra como a qualidade no atendimento pode ser o diferencial que coloca um hotel à frente da concorrência.
O capítulo sobre “Tecnologia” é particularmente relevante em um mundo cada vez mais digital. Nogales explora as inovações tecnológicas que estão transformando a indústria hoteleira, desde aplicativos de mensagens até sistemas de automação. Ele discute como a tecnologia pode ser incorporada para melhorar tanto a eficiência operacional quanto a experiência do hóspede, e apresenta as principais tendências que estão moldando o futuro da hotelaria.
Finalmente, o capítulo “Notícias” oferece uma visão sobre eventos e tendências recentes que têm impactado o setor. Nogales discute crises como a falta d’água em São Paulo, a operação Lava Jato e a pandemia de COVID-19, analisando como esses eventos influenciaram a indústria hoteleira. Ele também aborda o crescimento do Airbnb e as projeções para o setor, oferecendo uma análise perspicaz das forças que moldam o mercado hoteleiro contemporâneo.
Guia inspirador e prático
“Hotelaria na Prática 2” não é apenas um manual técnico; é um guia inspirador e prático para qualquer pessoa envolvida na gestão hoteleira. Mario Cezar Nogales combina sua vasta experiência com uma habilidade excepcional de comunicação, tornando conceitos complexos acessíveis e aplicáveis. Cada capítulo é repleto de insights valiosos, exemplos práticos e estratégias acionáveis, tornando este livro uma leitura essencial para gestores, proprietários e todos os profissionais da hospitalidade.
Em resumo, “Hotelaria na Prática 2024” é uma obra completa e indispensável para o setor. Através de uma análise cuidadosa e uma abordagem prática, Mario Cezar Nogales oferece um recurso valioso que não apenas educa, mas também inspira os profissionais da hotelaria a alcançar novos patamares de excelência e inovação. Para qualquer pessoa séria sobre a gestão hoteleira, este livro é uma adição obrigatória à biblioteca.
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