Resorts Brasil lança Programa de Excelência e Gestão Hoteleira
O PEGH foi feito em parceria com a FGV e tem o objetivo de desenvolver executivos para liderar o setor
O PEGH – Programa de Excelência e Gestão Hoteleira, desenvolvido pela Resorts Brasil em parceria com a FGV, é uma iniciativa pioneira no mercado com o objetivo de desenvolver executivos para liderar o setor, com foco na gestão estratégica e no aprimoramento do desempenho, preparando líderes para enfrentar desafios e impulsionar o desenvolvimento sustentável e a competitividade do mercado.
A primeira turma já está completa, e a demanda foi tamanha que a Resorts Brasil já estuda, juntamente com a FGV, o lançamento da segunda edição, com início previsto para o primeiro semestre de 2025. O PEGH foi lançado na FGV, em uma cerimônia que reuniu líderes da hospitalidade e do turismo, integrantes do corpo gestor e docente do PEGH, para celebrar a iniciativa.
Marcelo Picka Van Roey, Presidente da Resorts Brasil, fez a abertura, onde destacou a importância simbólica da apresentação. “No dia 15 de setembro foi comemorado 70 anos dessa ‘casa FGV-EAESP’, uma data muito simbólica para fazer esse lançamento”. Ele reforçou que a educação é um dos pilares fundamentais da Associação. “Dentre os pilares que a Resorts Brasil representa, quatro temas são muito importantes e ganham muita força se construídos de maneira coletiva pelo setor de turismo: inovação, relações governamentais, ESG e educação”, disse.
Segundo Felipe Castro, Vice-presidente de Operações da Resorts Brasil, foram entrevistados diretores e gestores operacionais para entender o tipo de programa em que eles gostariam de participar. Com base nessas informações, foram identificados os temas prioritários e as instituições de ensino mais relevantes para os profissionais do setor, levando à parceria com a FGV. “Estamos iniciando um movimento conjunto e coletivo de repensar como formamos e requalificamos as nossas lideranças permanentemente”, afirmou.
O PEGH, programado para começar na noite de 14 de outubro, será ministrado de maneira semipresencial (com aulas online e duas imersões presenciais em São Paulo), em formato síncrono, e está dividido em três módulos. O primeiro módulo, denominado Liderança e Gestão, ocorrerá entre outubro e novembro, com encontros específicos nos dias 21 de outubro e 25 de novembro. Esse módulo foca no papel do líder em hotéis e resorts em ambientes instáveis, desenvolvendo habilidades para inspirar e engajar equipes dentro do propósito organizacional. Paul Ferreira (FGV) conduzirá as atividades, contando com o apoio da Ana Biselli Aidar (Resorts Brasil) e da participação de especialistas do setor como Antonio Dias (Royal Palm Hotels & Resorts) e Lizete Ribeiro (Grupo Tauá). Paul Ferreira ressaltou: “É uma abordagem que vai no sentido de realmente aproximar a indústria com o mundo acadêmico e que isso se materializa com esse programa”.
O segundo módulo, que acontece de novembro a março, focará na “Experiência do Cliente” para aprimorar a capacidade dos participantes em identificar e atender às necessidades dos consumidores, transformando-os em defensores da marca. Patrícia Boaventura (FGV) conduzirá as aulas, com o apoio de Paulo Mélega (Atrio Hotel Management) e com a participação de especialistas do setor: Chieko Aoki (Blue Tree Hotels), Guilherme Martini (Atlantica Hotels) e Trícia Neves (Mapie) nos encontros agendados para os dias 5 de novembro e 13 de março. Segundo Patrícia, o objetivo é “promover discussões práticas e trazer conceitos relevantes para aprofundar a bagagem dos profissionais e, assim, colaborar na tomada de decisão”. A Professora Patrícia também ressalta o interesse da instituição em estreitar laços com o setor, compartilhando o conhecimento produzido. “Queremos devolver para a sociedade o que desenvolvemos aqui, impactando não só resorts, hotéis e parques, mas o turismo como um todo, um setor econômico fundamental”.
Vale destacar que, entre os dias 10 e 15 de novembro, acontecerá em Lisboa, Portugal, a Missão Empresarial Web Summit, organizada pela Federação das Câmaras Portuguesas de Comércio no Brasil, AtlanticHub e NoGap, com o apoio do Turistech Hub. Como atividade extracurricular (opcional), os alunos do PEGH são estimulados a participar dessa programação especial dedicada a refletir como a tecnologia pode ser aplicada para solucionar os principais desafios enfrentados pelo setor hoteleiro. Após o Web Summit, será realizada uma masterclass com a participação do Roberto Tavares (Nest), de representantes do Turistech Hub e dos alunos do programa presentes na missão. Essa masterclass tem como objetivo disseminar os conhecimentos adquiridos no evento, ampliando a compreensão dos participantes sobre as inovações apresentadas na capital portuguesa.
Além disso, será oferecido, também como opcional aos alunos do Programa, um nivelamento antes do início do terceiro módulo, com foco em análise de dados aplicada à hotelaria. A atividade acontecerá entre os dias 20 a 24 de janeiro e será conduzida por Patrícia Boo (STR), com a participação de Ricardo Mader (JLL) e Thais Perfeito (HotelInvest), possibilitando ainda que os participantes se prepararem para obter a certificação internacional em Certification in Hotel Industry Analytics (CHIA).
O terceiro e último módulo, que será ministrado de fevereiro a março, com foco em “Business Analytics”, tem como objetivo desenvolver habilidades analíticas que possibilitem o aprimoramento nas tomadas de decisões estratégicas em ambientes empresariais interdependentes. Lilian Carvalho (FGV) liderará este módulo, com o apoio de Roland de Bonadona (BHC Consultoria), e também contará com a participação de especialistas como Abel Castro (Accor Américas), Cristiano Gonçalves (Hyatt Hotels) e Eduardo Malheiros (Grupo Wish) nos dias 17 de fevereiro e 31 de março. Segundo Lilian Carvalho, “o objetivo do programa é ampliar o ferramental dos executivos e impactar positivamente a sustentabilidade e a competitividade dos negócios”.
Roland de Bonadona destaca a importância do projeto: “Estou impressionado com a ambição desse projeto, pelo propósito que ele tem e pelo sentido em termos de cooperação entre as empresas e o mundo acadêmico”. Ele também reforça a necessidade de um esforço conjunto para promover a participação. “Os profissionais têm a vontade de aprender, mas não é só isso. As empresas precisam incentivar seus profissionais a participarem desse programa. Para isso acontecer, é necessário um terceiro parceiro, como associações, para viabilizar essa colaboração dentro do ambiente acadêmico”.
Assim, ao longo de seis meses, os alunos contarão com uma metodologia a partir de uma construção colaborativa, ou seja, alunos e professores trabalharão em conjunto ao longo do desenvolvimento das aulas. O início do curso será marcado por uma masterclass com o tema “Transformações e Desempenho: o líder como catalisador da qualidade na Gestão” será ministrada no dia 14 de outubro via Zoom com a participação dos professores da FGV João Lins, Paul Ferreira e Lilian Carvalho, assim como dos membros da diretoria da Resorts Brasil, o Oresidente do conselho Marcelo Picka Van Roey, do Vice-Presidente de Operações Felipe Castro e da Presidente executiva Ana Biselli Aidar.
Para o encerramento do programa, outra masterclass com o tema “Um olhar para além da hotelaria”, também já está programada, contando com as participações de André Pousada (Royal Caribbean), Doreni Caramori (Grupo All) e Jurema Monteiro (Abear). A gestão de crise será um dos temas abordados.
