Os Resorts Salinas estão comemorando os resultados positivos conquistados no último ano. Os dois empreendimentos no litoral do Estado de Alagoas, Salinas do Maragogi All Inclusive Resort e o Salinas de Maceió Beach Resort mantêm o crescimento e receberam mais de 46 mil hóspedes em 2013. Além disso, os resorts conquistaram pela segunda vez o Certificate of Excellence do TripAdvisor.
O Salinas do Maragogi All Inclusive Resort registrou uma média de ocupação de quase 84% no ano passado. O desempenho do Salinas de Maceió Beach Resort pulou de 70% em 2012 para 76% de ocupação em 2013, com índices de 80% em março, 79% em abril e 83% em outubro, tradicionais períodos de baixa. “Em Maragogi chegamos a 90% em março e 92% em abril, além de assegurarmos índices superlativos na alta estação”, celebra o gerente geral do Salinas do Maragogi, Ricardo Almeida.
Segundo pesquisa da consultoria BSH International, a taxa média de ocupação em resorts de praia no Brasil não superou 53%, percentual bem abaixo do obtido pelos Resorts Salinas. Para Almeida, um dos fatores primordiais para esse desempenho está relacionado ao aumento da oferta de voos para a capital alagoana, o que conferiu ao Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares um incremento anual de 13% no volume de desembarques.
O nível de satisfação dos hóspedes, monitorado minuciosamente por meio da ferramenta NPS – Net Promoter System, implementada em 2011, também ajuda a explicar os resultados. “Em 2013, 80% dos entrevistados enquadraram-se na categoria de promotores, ou seja, pessoas que ficaram muito satisfeitas com a experiência de hospedagem e recomendariam para amigos e colegas”, avalia Cedrim.
De posse dessas informações, o grupo consegue administrar a demanda com extrema habilidade. A estratégia também ganha impulso com a adoção de tarifas de baixa temporada até 30% inferiores às da alta estação, somada a uma ampliação dos investimentos em publicidade e trade marketing.
