A UGT – Universidade de Gestores da operadora Trend, que começou em 2010 os seus trabalhos, deu início a sua segunda turma neste ano.
A universidade que é voltada para os gestores de todo o Brasil, tem o objetivo de promover um encontro presencial, com duração de oito horas, uma vez por mês no período de oito meses, com aulas de temas específicos que complementam as atividades cotidianas dos gestores, gerando aprendizado e promovendo o desenvolvimento do grupo.
Com aulas expositivas que mesclam teoria e prática, os alunos assimilam os conteúdos com inúmeros exercícios e dinâmicas. Dividido em nove módulos, o curso abrange assuntos como: sucesso, qualidade, psicologia da venda e do atendimento, encantamento e fidelização do cliente, negociação e fechamento de vendas, gestão de processos e pessoas, liderança, treinamento sobre os sistemas internos de reservas da operadora, noções sobre o departamento financeiro da empresa e mídia social.
Os 25 participantes da segunda turma receberam um caderno universitário exclusivo daoperadora, apostilas com todo o conteúdo e, como forma de valorização profissional, um crachá diferenciado dos outros colaboradores.
O curso foi elaborado cuidadosamente pelo Presidente da operadora, Luis Paulo Luppa, um dos maiores nomes em treinamentos, palestras e motivação de vendedores, conhecido mundialmente como o “Vendedor Pit Bull”.
A universidade também é coordenada por Sérgio Velloso, Gerente de Treinamento da TREND, e tem como instrutora a especialista em gestão de pessoas e processos, Alessandra Assad.
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