Usuários do TripAdvisor escolhem hotéis com melhor serviço da América do Sul
O TripAdvisor anunciou hoje os vencedores do Travelers’ ChoiceTM 2014, na categoria “Hotéis com Serviços Excepcionais”. Uma pesquisa realizada entre os dias 9 e 12 de maio com mais de 1.500 usuários brasileiros do portal de viagens mostrou que o serviço é um dos principais fatores na hora de escolher uma hospedagem (64%), e que 44% estão dispostos a pagar de 5 a 15% a mais por um serviço diferenciado. O hotel melhor avaliado na categoria em todo o continente foi o brasileiro Ritta Hoppner, situado em Gramado (RS).
O levantamento também indicou que o aspecto humano no atendimento e serviço prestado pelo staff faz toda diferença para brasileiros – 81% dos hóspedes preferem uma abordagem mais “amigável e simpática”, contra 19% que afirmam preferir um “serviço impessoal” focado na agilidade e eficiência.
A maioria dos respondentes também afirmou que quando é bem servido em um hotel tende a dar um feedback a respeito do bom atendimento recebido. Cerca de 80% disseram fazer isso por meio de uma avaliação no TripAdvisor, 10% por e-mail ou telefone direto do estabelecimento, e 5% preferem fazer o elogio à equipe pessoalmente. Outro aspecto importante levantado pela pesquisa é que 85% dos participantes disseram que decidiram se hospedar novamente em um lugar por terem recebido um serviço de qualidade na primeira vez.
O Travelers’ Choice – Hotéis com Serviços Excepcionais é determinado com base em milhões de avaliações e opiniões dos viajantes do TripAdvisor e leva em conta não só a quantidade mas também a qualidade das opiniões sobre o serviço dos hotéis. A premiação reconhece 1.762 propriedades em 98 países e regiões do mundo, como: África, Ásia, Austrália, Canadá, Caribe, China, Europa, Japão, México, Oriente Médio, América do Sul, Pacífico Sul, Reino Unido, EUA e Brasil.
Veja abaixo os hotéis brasileiros premiados no Travelers’ Choice – Hotéis com Serviços Excepcionais na América do Sul:
- Hotel Ritta Hoppner, Gramado (RS)
- Aram Yami Hotel, Salvador (BA)
- Ponta dos Ganchos, Governador Celso Ramos (SC)
- Villa Tenório, Ubatuba (SP)
- Pousada Santorini, Búzios (RJ)
Em âmbito nacional, os premiados foram:
1. Hotel Ritta Hoppner, Gramado (RS)
2. Aram Yami Hotel, Salvador (BA)
3. Ponta dos Ganchos, Governador Celso Ramos (SC)
4. Villa Tenório, Ubatuba (SP)
5. Pousada Santorini, Búzios (RJ)
6. Hotel Estalagem St. Hubertus, Gramado (RS)
7. Pousada Guaraná, Paraty(RJ)
8. Hotel Pousada Experience João Fernandes, Búzios (RJ)
9. Pousada Berro do Jeguy, Praia da Pipa (RN)
10. Pousada Toca da Coruja, Praia d Pipa (RN)
11. Resort Croce del Sud, Paraty (RJ)
12. ModeVie Boutique Hotel, Gramado (RS)
13. Boutique Hotel Varanda das Bromélias, Gramado (RS)
14. The Chili Beach Boutique Hotel & Resort, Jericoacoara (CE)
15. Orixás Art Hotel, Trairi (CE)
16. Villas de Trancoso, Trancoso (BA)
17. Duna Paraíso, Maceió (AL)
18. Pousada Boutique Oratório, Tiradentes (MG)
19. Pousada Enseada do Espelho, Trancoso (BA)
20. Pousada Florença, Gramado (RS)
21. Four Points by Sheraton Curitiba, Curitiba (PR)
22. Casa na Praia, Jericoacoara (CE)
23. Pousada Chez Roni, Baía da Traição (Paraíba)
24. Hotel Casa do Amarelindo, Salvador (BA)
25. Pousada Ibiscus, Jericoacoara (CE)
